Preguntas Frecuentes

¡Aceptamos todas las tarjetas de crédito! A través de la pasarela de pagos de MercadoPago que tenemos integrada en Cocinatec puedes pagar con todas las tarjetas de crédito e incluso con tu misma cuenta de MercadoPago.

También puedes pagar con YAPE o Transferencia Bancaria. Solo selecciona la opción de tu preferencia en la pantalla de pagos.

¡No olvides mandar tu comprobante de pago para que sea más rápido el procesamiento del pedido!

Aceptamos pagos contra entrega en lima, solo escríbenos al WhatsApp para verificar la disponibilidad y programar tu pedido.

Escríbenos al WhatsApp haciendo click en el ícono de whatsapp y te ayudamos a aclarar tus dudas.

Como la mayoría de nuestros pedidos comienzan a procesarse dentro del mismo día, es posible que no podamos cancelar o corregir la información de envío una vez que se haya realizado el pedido.

Por favor, comprueba si has seleccionado el producto y el color adecuado para evitar errores, así como también los detalles de correo electrónico, dirección y datos para poder realizar un envío sin problemas.

Los paquetes devueltos debido a información incorrecta estarán sujetos a un cargo por el nuevo envío.

Por favor de tener dudas con tu pedido o de ocurrir un error, escríbenos al whatsApp o mándanos un correo para ayudarte.

Los envíos en Lima, se entregan en su mayoría al día siguiente de realizar el pedido.

A provincia demoran 1-4 días dependiendo del destino. Trabajamos con OLVA Courier para todos los envios a provincia y contará con un codigo de rastreo.

Recibirá un correo electrónico que confirma la realización de su pedido y otro correo electrónico cuando el pedido sea procesado y enviado.

Si tiene dudas contacte a nuestro whatsapp con sus datos y lo ayudaremos.

Si no recibe estos correos electrónicos es probable que no haya terminado de hacer la orden y pagarla, verifique y por favor póngase en contacto con nosotros con su número de pedido y correo electrónico utilizado en la compra o su nombre completo, para que podamos verificarlo y proporcionarle la información correspondiente.

El tiempo estimado de envío para nuestros productos es de aproximadamente 1 a 2 días hábiles para Lima Metropolitana.

Y de 2 a 4 días para provincia, dependiendo del destino.

Los envios a provincia se hacen a través de OLVA Courier y proporcionamos un código de tracking.

Dependiendo de tu preferencia puedes recibirlo en tu domicilio o recogerlo en la agencia más cercana.

Para datos más precisos contacte con nosotros a nuestro whatsapp y correo electrónico.

Por favor, escríbanos a nuestro whatsapp o envíenos un correo electrónico a equipo@cocinatec.com con la información sobre el artículo dañado, incluyendo un video y/o foto que muestre lo que está sucediendo.

Tan pronto como lo recibamos, nuestro equipo lo verificará y se pondrá en contacto con usted lo más rápido posible.

Siempre tratamos de solucionar los problemas de la mejor manera posible, pero en caso desee un reembolso este puede tardar hasta 5 días hábiles en aparecer en su cuenta.

Si tiene alguna duda sobre la recepción o el estado de su reembolso, una vez este sea aprobado puede enviarnos un correo electrónico a equipo@cocinatec.com con el número de pedido o consultar con el banco o la empresa utilizada para el pago.

Recuerde que también puede escribirnos por whatsapp.